微信在线客服系统痛点
千亿级微信流量
如何沉淀宝贵客户资源？
私域客服布局，放大流量价值
- 连接微信内、外各渠道
- 聊天即转化，支持1V1客户咨询
- 支持主动邀请会话，建立客户联系
微信群管理混乱
如何找到真正的"对接人"？
客户精细运营，解决客户问题
- 1对1专属群聊助手
- 客户消息工作台实时提醒
- 消息预知/快速回复/知识库等功能
多端接待响应
如何提升客服服务效率？
会话智能分配，排班有据可依
- 智能分配专属客服
- 支持智能排班，客户统一视图
- 客服机器人智能辅助，提升服务效率
连接私域中的客户服务
打通微信群与客服中心链接，实现统一平台管理
群聊服务统一接待
客服统一工作台响应不同业务场景和渠道入口的群聊咨询
微信会话有序分配
群聊会话根据技能组自定义分配坐席接待，避免消息遗漏
私域服务智能加持
客服机器人辅助接待，智能化提高微信/微信群私域服务效率
适用于微信客服的产品
微信客服
公众号客服
小程序客服
客服机器人
管理与监控
统一平台处理会话
客服端统一界面接收微信内/外各渠道的咨询请求
48H主动营销转化
会话结束48H内支持客服主动发送5次会话邀请
最短私域路径
升级好友关系，意向客户支持1V1添加企微好友或客户群
多种接入方式
1分钟集成，支持网页嵌入、授权扫码发等多种接入方式
多客服协同接待
支持会话转接、请求协助等多种客服协同接待模式
聊天信息同步
支持PC+手机多工作台响应客户咨询，接待0流失
一键跳转小程序
支持H5网页接入，一键跳转微信小程序进入客服会话
智能人机辅助
人工客服离岗时，支持机器人自动接管后续会话
多种沟通方式
支持语音/文字/图片/视频等多种沟通方式
7*24h不间断服务
支持机器人7*24h在线服务，节省50%人工成本
快盈vl推荐
机器人优先回复 ，解决90%常见重复性业务问答
自主学习能力
支持快速检索知识库自动应答，提升服务效率
多维数据统计
详尽的来源渠道/关键词等维度统计，帮助分析访客信息
坐席状态监控
支持客服组长实时查看坐席的会话数据及内容
会话自动质检
质检与在线深度结合，满足各业务场景的质检需求
微信生态连接能力
微信服务群
微信公众号
微信小程序
微信视频号
微信支付
微信外场景
发送
发送
发送
发送
发送
发送
快捷回复
客户信息
服务小结
快盈vl的优势
经验优势
始于2002年，拥有近20年呼叫中心行业建设及运营经验
- 为20+行业提供快盈vl
- 全国20多处办事处
技术优势
依托阿里云、百度AI等云平台，保障了系统安全性和稳定性
- 27项核心技术
- 104项软件着作权
产品优势
快速响应，满足小/中/大型企业的各种客服场景应用需求
- 1分钟完成注册及上线
- 稳定的网络线路
服务优势
提供可落地的实施方案和全方位服务支撑，助力客户成功
- 7*24H 服务响应与支持
- 1V1专属客户经理
微信在线客服快盈vl
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