快盈vl

传统APP客服面临的难题

APP用户

有些APP根本就没有在线的通道,不知道怎么解决问题,我就不会用这个软件了。

咨询售后问题,会出现排队时间过长,经常等待很长时间客服才回复,效率太低了。

客服主管

数据缺乏支撑,快盈vl无法有效评估客服人员的服务质量、也无法为客服人员的服务工作提供整改意见。

大量用户涌入客服页面,很多客服消息无法及时回复,从而导致用户对产品的满意度下降。

专为APP打造的移动在线客服平台

机器人独立解决95%快盈vl

具有自主学习能力的机器人24小时不间断工作,可节省85%以上的人力成本。

APP快盈vl导航菜单

热门相关问题智能推荐

机器人匹配知识库智能应答

公海池管理

聊天会话辅助提升客服接待效率

人工接待时,坐席助手匹配知识库快速推荐答案,让回答更快速,话术更标准。

热门关键词模糊/精准推荐匹配

客服端智能知识推荐

访客消息预知、撤回和引用

数据管理帮助管理员科学决策

清晰直观的图标展现,管理员实时监控坐席工作和查看数据统计,辅助运营管理。

坐席工作量、满意度等数据报表

监控坐席工作状态、敏感词等指标

灵活配置质检关键词、加减分和禁忌项

公海池管理

多重会话分配实现访客有效分流

企业可以自定义会话分配规则,选择最合适的客服接待,极大提高解决问题的效率。

VIP客户、老客户优先分配

按会话顺序轮流分配

优先空闲坐席分配原则

APP客服系统接入方式

用户点击APP中的聊天功能,即可实现客服的即时聊天

H5页面对接

复制链接即可嵌入在线客服聊天

SDK对接

支持IOS和安卓版本的在线客服对接

更多功能免费试用

客服APP

离线消息提醒

知识推荐

会话标签

工单创建

三方会话

离线表单

消息回撤

满意度调查

消息预知

对接API

会话存档

快盈vl的优势

经验优势

始于2002年,拥有近20年呼叫中心行业建设及运营经验

  • 为20+行业提供快盈vl
  • 全国20多处办事处

技术优势

依托阿里云、百度AI等云平台,保障了系统安全性和稳定性

  • 27项核心技术
  • 104项软件着作权

产品优势

快速响应,满足小/中/大型企业的各种客服场景应用需求

  • 1分钟完成注册及上线
  • 稳定的网络线路

服务优势

提供可落地的实施方案和全方位服务支撑,助力客户成功

  • 7*24H 服务响应与支持
  • 1V1专属客户经理

客户案例

合力亿捷陪伴10000+企业成功开启智能客服营销时代,覆盖大型国企和中小微企业,助力企业提高客户服务品质

立即免费试用

针对性提供专业的行业快盈vl

30+

覆盖全国30+重点省市

20+

细分20+个行业快盈vl

600+

拥有600+人技术及服务团队

10,000+

为10000+付费用户提供服务

10万+

全国线上运营10万+坐席

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8000万+人通过合力产品获得资讯及服务

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