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智能AI客服机器人优势

智能AI客服机器人是通过语义理解、对话管理、深度学习等技术,实现线上同用户沟通根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。

毫秒级响应客服咨询 快至0.1秒回复客户问题  

全年无休 永不离职  AI客服7*24小时在线服务

同时服务人数无上限 1000+人同时咨询不卡机

情绪稳定 准确回复 100%无情绪并准确回复  

立即申请

智能AI客服适配场景

AI客服机器人辅助，提高获客转化效率

人工客服沟通时，智能AI客服机器人后台智能辅助，系统语义分析用户问题自动匹配对应答案供人工选择快速回复；

客服机器人优先回复 ,解决90%重复性业务问答

大量重复性的业务问答，完全可以托管智能AI客服机器人独立接待完成，100%不受情绪影响，客户体验更佳，特殊问题自动转接人工客服系统，大幅降低客服人工成本；

智能AI客服+表单提交，不遗漏任何商机

人工客服占线状态或是节假日，智能AI客服机器人7*24小时在线独当一面，特殊问题，推送表单由客户填写，表单与工单自动关联，工单流转，不遗漏任何有价值商机。 

智能Ai客服机器人功能

智能客户画像

智能客户画像
及时意图预测

全面分析客户行为数据 基于客户精准画像快速理解客户意图 及时主动营销或推荐人工客服
智能分配

AI智能分配
合适的客服

可设置会话优先级的分配策略，AI客服机器人自动推送答案给客服，让人工回答更准确,更快捷
深度语义理解

深度语义理解
支持多轮会话

基于客户精准画像，和准确的语义分析理解，快速理解客户意图，主动营销或推荐人工客服与客户多轮沟通
主动学习

AI机器人主动学习
轻量化维护

基于海量语料库AI客服机器人可自动深度学习，访客咨询自动更新到知识库，结构化业务知识，优化行业知识图谱，智能AI客服越用越聪明
7x24智能监控

7x24小时在线服务
智能AI客服监控

智能AI客服机器人全天候实时在线监控，对差评、敏感词、骚扰等及时预警人工客服，保证服务品质

更多功能让智能AI客服更有温度

多渠道接入 灰 多渠道接入 白

全渠道接入

寒暄交互 灰 寒暄交互 白

寒暄交互

多轮会话 灰 多轮会话 白

多轮会话

意图识别 灰 意图识别 白

意图识别

第三方接口调用 灰 第三方接口调用 白

第三方接口调用

知识库批量导入 灰 知识库批量导入 白

知识库批量导入

快盈vl引导 灰 快盈vl引导 白

快盈vl引导

相似问题关联 灰 相似问题关联 白

相似问题关联

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智能客服带来的高效与便捷

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