快盈vl

智能云呼叫中心系统

近20年客户积累,助力企业与客户连接更便捷高效

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智能云呼叫中心系统满足您的不同业务场景

大规模分布式客服

统一管理全国分布门店或网点

售前/售后客服管理

激发销售动能，提高成单转化

线索跟进/商机流程管理

为企业销售团队提供有效监控销售跟单

大规模分布式客服

针对大型企业,特别是有大量分布门店或网点的企业,解决分散采购成本高 无法统一监管的问题

  • ? 总部统一管理监控
  • ? 支持各门店或网点电脑/手机轻松接入
  • ? 各门店或网点之间相互隔离
  • ? 根据淡旺季随时增减坐席数量
  • ? 开放接口，轻松对接企业业务系统

一体化的整合能力
快速集成CRM、ERP等业务系统

  • ●   通话API

    • 将通话能力轻松接入企业各业务系统/APP

  • ●   坐席界面集成

    • 快速集成业务系统，来电自动识别

  • ●   实时调测

    • 直接在对接平台配置并测试接口

通话与工单结合，沟通能力加强

  • ●   来电历史自动识别

    • 来电自动弹出客户通话历史等信息，避免重复沟通

  • ●   来电转接与协助

    • 可将来电一键转接到其他同事/部门，并支持三方通话

  • ●   工单流转，跨部门协同

    • 电话自动转工单，方便跨部门协同解决问题

来电智能分配，给客户分配更佳客服服务

  • ●   多级 IVR 智能导航

    • 用户根据语音导航菜单内容，通过话机按键自主选择所需的服务

  • ●   呼叫自动分配

    • 按先后顺序将来电均匀地分配给座席

  • ●   给用户匹配佳的客服

    • 根据来电号码的不通区域、时段等，指定接听坐席

AI赋能，提高 80%的服务效率

  • ●   智能语音交互

    • 语音机器人，精准识别用户意图并应答

  • ●   智能语音助手

    • 实时提供话术建议，从而进行业务指导、销售引导

  • ●   智能语音质检

    • 自动检索违规话术并标记，并根据需求优化服务及营销流程

服务监控和分析，让管理和决策有据可依

  • ●   多维度统计报表与监控

    • 实时监控坐席呼叫指标，坐席监听，并以直观图表展现

  • ●   可视化大屏监控

    • 通话数据多维展示在大屏之上，让数据跃然眼前

  • ●   客服APP

    • 随时随地监控坐席工作和查看统计数据

为什么选择快盈vl

安全的资源平台

依托阿里云、百度AI等云平台，选取全国高规格IDC机房，数据库异地灾备机制，保障数据安全

稳定的网络线路

覆盖全国90%的电信运营商线路资源、多线路冗余选择、保障顺畅接入，银行级用户数据传输加密，杜绝信息被劫持

成熟的系统开发

开发团队CMMI5级成熟度，信息系统集成二级资质，系统100%自主知识产权，高稳定性，每月定期升级，平滑迭代

专业的运营维护

业内专业运维团队，ISO27001信息安全认证，18年安全运维保障经验，24小时监控，永不停服

数千家知名企业
正在使用合力亿捷的产品和服务

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覆盖全国30+重点省市

20+

细分20+个行业快盈vl

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拥有600+人技术及服务团队

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为10000+付费用户提供服务

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全国线上运营10万+坐席

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智能客服带来的高效与便捷

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