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智能客服产品

五大产品线,打造一体化7*24小时智能营销服务平台

人工客服系统
在线客服机器人
云呼叫中心
工单管理系统
合力企微管家

对接推广平台

支持对接百度/360/头条/网站/微信/app等推广平台

主动弹窗邀请

用户浏览网站过程中,系统自动弹窗邀请用户加入咨询

访客来源识别

识别客户身份和着陆页信息/识别媒体来源和搜索关键词

机器人辅助人工

消息预知/话术推荐辅助人工接待,提升工作效率

常见问题解决

90%的常见问题交给智能客服处理,客户沟通0等待

7*24h不间断服务

机器人辅助人工快速服务,客服离线时机器人自动应答

系统按需租用

低成本投入,根据坐席数量/功能版本按需付费

稳定通话体验

三大运营商深度合作,线路稳定、通话清晰

大容量/高可用

云计算弹性扩容,支持10000+呼叫并发

自定义配置

自定义流程和规则,对信息进行高效流转和协作

跨部门工单协作

链接企业内外流程机制,实现跨部门的协作沟通

多维数据监控

工单进度全程监控,工单分析报表统一后台处理

企微客户画像

支持一键添加企微/多维标签管理,实现精准营销

打通企业CRM

企业微信与CRM打通,聊天自动展示客户资料/沟通历史

构建私域闭环

融合微信客服,助力企业实现微信内外全场景客户连接

全渠道智能在线客服

多样的营销渠道统一平台接待,给沟通更多可能

超强的在线客服系统

千人千面营销策略,助力企业高效运营与管理

精准客户画像

基于用户画像实现精准营销

主动发起聊天

根据访客停留时长自动发起聊天

访客轨迹跟踪

记录访客在网站页面的浏览轨迹

识别新老访客

关联访客的聊天记录和会话标签

来源渠道识别

识别来源页面/访客IP/地域等信息

访客消息预知

预先读取访客正在输入的内容

智能会话辅助

机器人辅助人工提升服务效率

PC+手机同步

双平台在线实时接收智能提醒

典型行业解决方案

场景覆盖 20+ 细分行业领域,应用更广泛

金融保险
汽车出行
教育培训
新零售&电商
生活服务
企业服务
大型国企

金融保险

客服营销解决方案助力金融保险行业提高服务质量、降本增效。目前已合作阳光保险、京东金融等多家知名企业

汽车出行

合力亿捷在汽车出行领域积淀深厚,哈罗出行、e代驾、蔚来等多家知名企业都采用了合力亿捷的智能客服系统,并给予了极高的认可度

教育培训

把握教育培训行业的营销精髓,为实现销售线索从获取-跟进-转化-留存的全生命周期管理提供了完备的客服解决方案,助力销售业绩增倍

新零售&电商

针对电商行业,推出了智能客服机器人+人工客服的解决方案,降低企业客服成本的同时,提高了用户购买的转化率和服务满意度

生活服务

合力亿捷一直服务于O2O生活领域的龙头企业,提供的智能客服解决方案,帮助企业优化服务体验,提高核心竞争力

企业服务

合力亿捷始终秉承为客户服务至上理念,为企业提供优质智能客服产品+服务,为众多优秀企业保驾护航

大型国企

合力亿捷多年来一直与通讯领域的大型国企保持了长期良好的业务合作关系,针对企业需求提供定制化的呼叫中心系统解决方案,获得高度肯定

我们的客户

超过 10,000+ 企业级客户的信赖选择

突破传统服务模式限制,助力拼多多提升客服效率

采用合力公有云部署方案,统一受理来自全国商家的咨询、投诉和建议等服务。

电商
了解更多

财富中国500强隆基股份,通过合力亿捷优化服务体验

客户极其重视服务体验,既实现了服务统一接待管理,又能满足数据本地化诉求。

制造业
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抓服务、提人效、升体验,我们只用了3步!

结合云客服系统,携手推动出行行业客服服务方案。

出行
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服务是首要,企业在线协同办公平台石墨文档升级服务秒级响应

一周内完成云呼叫中心系统的测试、部署、上线,电话接通率提升了15%左右。

企业
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领跑家居赛道,智能服务场景落地的实践标杆

通过智能云客服为用户提供高品质的一站式客户服务体验。

家居
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运用合力全客服产品,构建卓越的客户服务体系

合力云呼叫中心+在线客服+在线机器人等,全面提升服务效率。

酒业
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为什么选择合力亿捷

智能客服领域上市企业,专业更值得信赖

近20年

案例积累

近20年专注呼叫中心领域,有大型系统建设经验

27项

核心技术

坚持自主研发创新,并拥有自主知识产权

8000万

用户覆盖

平均有8000万用户通过合力产品获得资讯和服务

7*24H

服务保障

7*24小时全天服务支持,产品迭代每6周定期升级

30+

重点省市

拥有本地化部署+全国的服务体系,覆盖30+重点省市

可信云认证

运行维护服务能力成熟度三级认证

软件能力成熟度五级认证

信息技术服务管理体系认证

信息安全管理体系认证

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近期,北京市经济和信息化局发布了2021年度第二批北京市专精特新“小巨人”企业名单。北京合力亿捷科技股份有限公司(以下简称“合力亿捷”)凭借......

蜜雪冰城、绝味、杨国福选择合力亿捷打造【餐饮品牌连锁】标准化服务体系

2022-03-25

近年来我国餐饮行业的收入规模总体呈上升趋势,通过统计得知,近年我国餐饮加盟店的增长速率较整体餐饮门店增长率更快,同时快餐和休闲饮品是主要的餐......

战“疫” | 合力亿捷助力吉林电信运营商3000+坐席居家办公

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近期,我国多地出现散发疫情。福建、天津、山东等地疫情持续发展,吉林省疫情高位流行,日均新增确诊上千人。吉林省正在经历疫情防控常态化以来,形势......

住建行业智慧管理领导者「新华通软件」携手合力亿捷,全方位升级服务体验

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珠海新华通软件股份有限公司(以下简称:新华通)初创于1996年,是一直专注于智慧城市住建领域信息化、智慧化的科研开发、技术服务与项目运营的新......

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